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特慧優(yōu)的五大承諾
商品充分體現(xiàn)顧客心聲
以高品質(zhì)的產(chǎn)品，回應(yīng)從店頭或客戶服務(wù)熱線中，所聽到的顧客的需求。
根據(jù)顧客的心聲和商品履歷來提升商品的品質(zhì)
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- 店鋪調(diào)查
- 來店顧客試吃調(diào)查
不提供一切信息，只讓顧客試吃后評價味道。
（事先不告知商品品牌）- 評價重點
- ? 外觀 ? 味道 ? 風(fēng)味 ? 口感 ? 咸甜 等
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- 家庭調(diào)查
- 消費者家庭試用調(diào)查
提供包括包裝及售價在內(nèi)的所有信息來聆聽消費者試用評價（讓調(diào)查家庭知道是特慧優(yōu)商品）
- 評價重點
- ? 外觀 ? 味道 ? 風(fēng)味 ? 口感 ? 咸甜 ? 價格
- ? 容量 ? 容器/使用簡易度 ? 包裝 等
2種方式的消費者調(diào)查，制作商品履歷
- “啊，我的建議被采納了。”
這就是特慧優(yōu)商品的制作宗旨。
- “計算意大利面的重量好麻煩”
- 聽到這樣的聲音，我們生產(chǎn)了小計量捆包的新意大利面。
- “餐巾紙沒有紙盒也可以”
- 聽到這樣的聲音，我們生產(chǎn)了袋裝餐巾紙，等等。
- 從“售前”到“售后”，我們特慧優(yōu)將顧客的要求制作成了商品的履歷，并為提供商品的品質(zhì)發(fā)揮著積極的作用。
添加了“銀豪”的茉莉花茶
根據(jù)商品的履歷，舊“茉莉花茶”已經(jīng)得到了消費者的較高評價。
為了進(jìn)一步提升商品價格，新商品添加了“銀豪”茶葉，我們生產(chǎn)出了更有茶香味的茉莉花茶。為了更好的傳達(dá)給消費者新茉莉花茶的味道，茶香以及高的品質(zhì)，我們及時更改了商品名并重新設(shè)計了更能給人豪華感的新包裝。
